未経験転職で強みが思いつかない人へ。職務経歴書に書ける経験の整理法

職種を越えて整理できる能力もある

厚生労働省の「ポータブルスキル見える化ツール」は、仕事のし方と人との関わり方に着目して、職種に固有の専門性以外の能力を整理するツールです。診断の点数で採用の可否が決まるものではありません。経験を書き出す補助として使ってみましょう。

日常の工夫を、三つの順番で書く

「忙しい時間帯に確認漏れが出ていた」という状況、「引き継ぎ事項を三項目に整理した」という行動、「次の担当者が確認しやすくなった」という変化を一組にします。数値がない場合は無理に作らず、誰の何が変わったかを正確に書きます。

応募先での使い道まで、控えめにつなぐ

例えば接客経験なら、「相手の要望を確認して整理した経験を、問い合わせ対応でも生かしたい」とつなぎます。その一方で、未経験の部分と学ぶ必要があることも伝えます。専門スキルの不足を隠すより、今ある経験とこれから身につけることを分けた方が、具体的な相談ができます。

例：「電話対応をした」から、行動が見える説明へ

架空の例では、「電話対応を担当」だけでなく、「要望の聞き違いが起きないよう、目的と期限を復唱し、担当者へ引き継いだ」と書きます。成果が測れていないなら、「問い合わせが半減した」などの数値は加えません。「確認事項が伝わりやすいと言われた」など、実際にあった反応があれば、その範囲で示します。

チームの成果と、自分の担当を分ける

売上やプロジェクトの成果がチーム全体のものなら、自分が関わった工程や工夫を書きます。「自分が全部達成した」と見せる必要はありません。「先輩の助言を受けて」「既存の手順を使って」と前提を示しても、経験の価値は整理できます。アルバイトや学生活動も、応募先が知りたい作業に関連する範囲で振り返れます。

応募先に合わせるときも、話を作らない

求人の言葉をそのまま自分の強みに貼り付けるのではなく、該当する経験があるかを探します。チェックは、①自分の行動が分かるか、②相手や状況が具体的か、③結果を言い過ぎていないか、④次の仕事のどこで使うか、⑤足りない知識は何か。未経験の部分を明らかにすれば、育成体制を質問するきっかけにもなります。

1週間で、三つの経験を応募用の材料にする

一日目に経験を三つ選び、二〜三日目に状況・行動・変化を各一文にします。四日目は声に出して説明し、五日目に分かりにくい点を相談します。週末に企業紹介と求人を読み、使えそうな経験を一つ選びましょう。公式採用情報の応募条件を確認し、学ぶ必要がある部分と併せて、面談で確かめる質問を用意します。

会社に、こう聞いてみる。

その工夫では、自分が担当した部分はどこですか？

応募先では、どの作業に経験を使えそうですか？

よくある疑問